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李經(jīng)理
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西安高新區(qū)錦業(yè)路錦業(yè)時(shí)代A3-307室今天我們來(lái)談?wù)?ldquo;為改善環(huán)境提供核心價(jià)值”相關(guān)內(nèi)容。前段時(shí)間和一些同志聊天，讓我想和那些剛進(jìn)入環(huán)保行業(yè)的，或者非環(huán)保專(zhuān)業(yè)但在環(huán)保領(lǐng)域發(fā)展的工程技術(shù)人員講講自己的一些思考，可能會(huì)對(duì)大家有幫助。下面我分三個(gè)方面展開(kāi)。
一、環(huán)保工程的地位
環(huán)保工程的地位
環(huán)保工程是環(huán)保事業(yè)最主要的硬件制造或者硬件準(zhǔn)備。如果沒(méi)有環(huán)保工程，環(huán)境保護(hù)基本上就成為空話(huà)，只剩下思想了。打一個(gè)比方，如果我們把環(huán)保事業(yè)比作運(yùn)輸業(yè)，環(huán)保工程就是造汽車(chē)、火車(chē)。有了汽車(chē)、火車(chē)，才能去組織管理運(yùn)輸，如果沒(méi)有任何交通工具，那就沒(méi)有任何運(yùn)輸可言。這也就是環(huán)保工程在整個(gè)環(huán)保事業(yè)中所處的地位。個(gè)環(huán)保事業(yè)中所處的地位。
環(huán)保工程的前景和長(zhǎng)期性
有部分人對(duì)于環(huán)保工程的發(fā)展有一些簡(jiǎn)單的想法和觀(guān)點(diǎn)：“環(huán)保工程明年就沒(méi)得做了”，“我們國(guó)家的環(huán)保工程三五年就基本完成了”。在這里我想給大家展望一下環(huán)保工程的前景，我并沒(méi)有查任何數(shù)據(jù)，所以這里也不用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明。
先回顧一下歷史。十幾年前，在北京地區(qū)，政府每年都會(huì)推出一些“政府為人民辦的實(shí)事”，這些實(shí)事一般都包括環(huán)保的內(nèi)容，這些內(nèi)容分解到環(huán)保局就是每年要上一些環(huán)保項(xiàng)目和工程。這些項(xiàng)目主要是一些危害到人民的生活健康等擾民比較嚴(yán)重的典型項(xiàng)目，并不是簡(jiǎn)單的因?yàn)檫@些項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)。環(huán)保公司會(huì)追著這樣的項(xiàng)目來(lái)做，其他的項(xiàng)目找人也沒(méi)用。
再往后呢，我們國(guó)家第一個(gè)治理的浪潮是從1996 年開(kāi)始的三河三湖流域治理期間，特別是在治理淮河的過(guò)程中涌現(xiàn)了很多項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)有些人的觀(guān)點(diǎn)是：“這是環(huán)保工程發(fā)展的黃金時(shí)代，過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)有這個(gè)店了”。我們公司在當(dāng)時(shí)做了非常清晰的判斷：這個(gè)治理是不可能獲得成功的，參予一些項(xiàng)目就可以了，要不然會(huì)陷入其中。事實(shí)證明，在淮河治理過(guò)程中，確實(shí)有一些環(huán)保公司成立、壯大，但同時(shí)也有一些公司倒閉。近年來(lái)媒體在反思治淮項(xiàng)目的時(shí)候認(rèn)識(shí)非常深刻，認(rèn)為淮河治理投資200 多個(gè)億沒(méi)發(fā)揮什么作用，換句話(huà)說(shuō)，絕大多數(shù)工作還要從頭再來(lái)。
第三次浪潮是在2000 年底，當(dāng)時(shí)我們國(guó)家號(hào)稱(chēng)2000 年底全部工業(yè)污染源達(dá)標(biāo)，大家當(dāng)時(shí)都認(rèn)為2000 年以后環(huán)保工程不好做了，因?yàn)橹皇Ｐ陆?xiàng)目了。事實(shí)證明沒(méi)有出現(xiàn)這種局面，只是短期內(nèi)2000 年項(xiàng)目相對(duì)比較集中，2001 年項(xiàng)目相對(duì)少一些，所以2001 年對(duì)當(dāng)時(shí)的環(huán)保公司來(lái)說(shuō)是比較艱難的。
總體來(lái)看，我的結(jié)論是，一個(gè)國(guó)家的污染治理是和這個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平總體相關(guān)的。在我們國(guó)家現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)水平下，我們不可能把我們國(guó)家的污染問(wèn)題在短期的3 年或者5 年內(nèi)完成，環(huán)保工程是一個(gè)非常長(zhǎng)遠(yuǎn)的增長(zhǎng)的事業(yè)。中國(guó)的環(huán)保產(chǎn)業(yè)至少會(huì)保持50 年的增長(zhǎng)，再往后才會(huì)進(jìn)入相對(duì)比較平緩發(fā)展的時(shí)期。
現(xiàn)在我從量和質(zhì)上來(lái)分析和展望環(huán)保工程的發(fā)展。從量上來(lái)說(shuō)，對(duì)于城市污水處理，我們現(xiàn)在達(dá)到了40%的處理率，“十一五”規(guī)劃將達(dá)到60%，這個(gè)量非常之大，我們國(guó)家是一個(gè)資源非常緊缺的國(guó)家，未來(lái)中國(guó)的發(fā)展一定是每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有污水處理廠(chǎng)才符合我們國(guó)家的資源需求。對(duì)于工業(yè)污染治理，“十一五”規(guī)劃中新建工業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃投資350 億。所以從量上來(lái)說(shuō)，環(huán)保工程的增長(zhǎng)將會(huì)非常大和持久的。
從質(zhì)上來(lái)說(shuō)，從淮河治理的案例中我們可以看到我們目前的設(shè)施質(zhì)量是不行的。另外，和國(guó)外的污水處理廠(chǎng)相比，我們國(guó)家建成一個(gè)現(xiàn)代化的污水廠(chǎng)是有很大差距的。舉個(gè)例子，日本和韓國(guó)目前建設(shè)污水處理廠(chǎng)的投資為處理每萬(wàn)噸污水約人民幣一個(gè)億，而我們國(guó)家大概1000 多萬(wàn)。發(fā)展中國(guó)家的污染治理非常類(lèi)似于農(nóng)村蓋房，有錢(qián)了就重來(lái)一遍，不斷的重復(fù)建設(shè)。
總之，我認(rèn)為，就環(huán)保工程的發(fā)展前景問(wèn)題，在我們?cè)谧倪@些人的全部職業(yè)生涯中，不用考慮沒(méi)活干的問(wèn)題，也不用考慮這個(gè)行業(yè)發(fā)展下降的問(wèn)題。
環(huán)保工程業(yè)務(wù)在公司的地位
1.環(huán)保工程是公司收入、利潤(rùn)的來(lái)源
2.環(huán)保工程是市場(chǎng)上的重要切入點(diǎn)
首先，環(huán)保工程是市場(chǎng)的切入點(diǎn)。從產(chǎn)業(yè)鏈的角度，環(huán)保工程起著承上啟下的作用，也相對(duì)比較成熟，相對(duì)其他業(yè)務(wù)，環(huán)保工程是比較好的市場(chǎng)切入點(diǎn)，是我們市場(chǎng)實(shí)踐的主要戰(zhàn)場(chǎng)。
第二，環(huán)保工程是重要的信息來(lái)源。由于工程業(yè)務(wù)量大、分布面廣、接觸的客戶(hù)多、接觸的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，所以在這個(gè)業(yè)務(wù)中有很多關(guān)于環(huán)保市場(chǎng)化的信息來(lái)源，它不斷帶領(lǐng)我們新的思路的產(chǎn)生。
第三，環(huán)保工程是市場(chǎng)活動(dòng)中的重要舞臺(tái)。很多合作包括投資、資本結(jié)構(gòu)變化都是因?yàn)槲覀冊(cè)诃h(huán)保工程這個(gè)舞臺(tái)上的表演有關(guān)系。
3.環(huán)保工程是我們?nèi)瞬诺呐囵B(yǎng)基地，是我們?nèi)瞬诺闹饕獡u籃
到目前為止，環(huán)保的綜合性技術(shù)人才主要來(lái)源于工程業(yè)務(wù)。當(dāng)然，其他業(yè)務(wù)也會(huì)出人才，但是由于涉及的面比較窄，所以和工程相比，不太容易出綜合性的技術(shù)人才。所以，對(duì)于剛進(jìn)入環(huán)保行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，選擇工程作為事業(yè)的第一站是非常好的。
4.環(huán)保工程是創(chuàng)新的重要源泉
我們?cè)诃h(huán)保業(yè)務(wù)中如果能做出創(chuàng)新，大部分都是在工程領(lǐng)域做出的，或者是因?yàn)橛羞@個(gè)業(yè)務(wù)才能做出的。比如我們對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的興趣和模式的創(chuàng)新就是起源于工程。大家知道，很多國(guó)際貿(mào)易爭(zhēng)端和國(guó)際環(huán)保談判中都有很重要的內(nèi)容談到技術(shù)轉(zhuǎn)移問(wèn)題。
為什么會(huì)在環(huán)保問(wèn)題上經(jīng)常談技術(shù)轉(zhuǎn)移問(wèn)題呢?是因?yàn)榄h(huán)境保護(hù)領(lǐng)域在世界范圍內(nèi)有非常多的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，很多行業(yè)產(chǎn)生的環(huán)保問(wèn)題都需要綜合解決方案。一個(gè)綜合解決就容易產(chǎn)生一個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。比如說(shuō)我們每做一個(gè)脫硫項(xiàng)目，都要向國(guó)外支付一筆知識(shí)產(chǎn)權(quán)費(fèi)用。所以說(shuō)，工程業(yè)務(wù)中蘊(yùn)含了大量的技術(shù)創(chuàng)新、知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生的機(jī)會(huì)。在我們國(guó)家倡導(dǎo)自主創(chuàng)新、發(fā)展自主品牌和擁有自有技術(shù)、自主產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品的今天，工程業(yè)務(wù)是我們非常重要的實(shí)踐基地。
二、環(huán)保工程的核心價(jià)值
大家通俗的對(duì)環(huán)保工程的理解，可能是通過(guò)流程，比如設(shè)計(jì)、方案、設(shè)備采購(gòu)、土建、安裝、工程管理等環(huán)節(jié)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。
這里我將換一個(gè)角度來(lái)理解環(huán)保工程所提供的核心價(jià)值。
核心價(jià)值是什么?
核心價(jià)值分為工藝、配置和實(shí)現(xiàn)方式三個(gè)部分。
1.工藝
污水處理工藝是由單個(gè)單元操作或單元過(guò)程組成的。我們對(duì)工藝的學(xué)習(xí)一般分為兩種，一種是對(duì)單元本身的學(xué)習(xí)，另外一種是單元組合后針對(duì)某些特定的污水，即通常意義上的處理工藝的學(xué)習(xí)，在處理污水時(shí)往往都是把幾種單元組合起來(lái)。
我們判斷一個(gè)工藝的好壞通常會(huì)從兩個(gè)角度。一種是有些人或者有些公司會(huì)對(duì)某個(gè)單元或者某個(gè)反應(yīng)器非常擅長(zhǎng)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。比如說(shuō)兩個(gè)員工創(chuàng)辦了一家公司，用了不到2 年的時(shí)間，達(dá)到3000 萬(wàn)的收入，50%的毛利。他們公司的目標(biāo)客戶(hù)非常清晰，就是三大乳品公司所有的污水處理項(xiàng)目，他們公司就是專(zhuān)門(mén)做厭氧反應(yīng)器。這里我建議新加入環(huán)保行業(yè)的人或者以前不學(xué)環(huán)保的人，在初步熟悉階段就可以選擇學(xué)好某個(gè)單元，比如學(xué)好沉淀單元。
從國(guó)際上技術(shù)的范圍來(lái)看，很多企業(yè)都是在某個(gè)單元或反應(yīng)器非常在行，比如PAQUE 公司。對(duì)個(gè)人也是一樣，如果你擅長(zhǎng)某個(gè)工藝處理單元，也可以形成本人的核心競(jìng)爭(zhēng)力。再有一種就是組合幾個(gè)單元形成更完整的工藝，這種組合工藝針對(duì)某種特定的污水非常有效。
但是，不要認(rèn)為學(xué)環(huán)保就是為了學(xué)工藝來(lái)了，不要認(rèn)為環(huán)保工程主要就是工藝，絕對(duì)不是這樣。工藝確實(shí)很重要，工藝決定了環(huán)保工程的可行性、技術(shù)價(jià)值的差別和性?xún)r(jià)比。但是，只要是有兩種工藝都可行，一般來(lái)說(shuō)性?xún)r(jià)比差別不會(huì)特別大，否則根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律，其中差的工藝早就消失了。換句話(huà)說(shuō)，我認(rèn)為技術(shù)絕對(duì)不是僅僅包括工藝。
2.配置
配置是指在實(shí)現(xiàn)工藝中每一個(gè)特定的功能使用哪種設(shè)施和設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)。在價(jià)值創(chuàng)造中，工藝很重要。但路線(xiàn)經(jīng)常并沒(méi)錯(cuò)，而怎么做卻往往會(huì)有錯(cuò)，就像改革開(kāi)放的路線(xiàn)大家都認(rèn)可，但是改革開(kāi)發(fā)是不是做好了，完全是不同的。所以，我們不僅僅是學(xué)習(xí)工藝而已，甚至可以說(shuō)在長(zhǎng)期的工作中，工藝在價(jià)值創(chuàng)造中的比例并不像大家想象中的那么大。
舉一個(gè)例子，假設(shè)工藝中我們需要一個(gè)一定容積的反應(yīng)池。年輕人剛開(kāi)始做工程會(huì)跟別人學(xué)，人家怎么做我也怎么做，因此也都會(huì)容易想到可以做一個(gè)混凝土的池子，這個(gè)池子可能需要12 萬(wàn)元;但如果采用我們?cè)缙诘淖龇�，也可以用鋼板焊，這個(gè)可能是8 萬(wàn)元;還有可以利用一種現(xiàn)成的大塑料桶，價(jià)格大概是3 萬(wàn)元;另外，市場(chǎng)上還有一種用廢塑料做的大塑料桶，據(jù)說(shuō)更加便宜，可能只要8000 元。這些數(shù)據(jù)都是假設(shè)的，但是不同的配置之間有很大的差別是毫無(wú)疑問(wèn)的。在工藝相同的前提下，如果配置不同，相應(yīng)的價(jià)格、性能、質(zhì)量、服務(wù)都可能有很大的差別。
如果我們不研究配置，我們?cè)趺茨芨鶕?jù)用戶(hù)的喜好和需要來(lái)為客戶(hù)提供最好的環(huán)保服務(wù)?所以，我認(rèn)為配置也為環(huán)保工程提供核心價(jià)值。一個(gè)不熟悉了解配置的人，一個(gè)為實(shí)現(xiàn)一個(gè)目的張口不能說(shuō)出3 到5 種可能的配置的人，一定不是工程專(zhuān)家。更遠(yuǎn)的說(shuō)，新的配置可以帶來(lái)新的功能，工藝設(shè)計(jì)上想要實(shí)現(xiàn)的功能如果在市場(chǎng)上沒(méi)有相應(yīng)的配置就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，所以我們必須密切關(guān)注市場(chǎng)新的配置的出現(xiàn)。
3.實(shí)現(xiàn)方式
有了配置，是不是能夠最終實(shí)現(xiàn)呢?如果將環(huán)保工程比作造車(chē)，那么我們的最終目標(biāo)是讓造出的車(chē)能以某種速度行駛。所以我們不僅僅是提供解決方案，而是提供方案以及方案的完美實(shí)施。那么實(shí)現(xiàn)方式到底是什么呢?采購(gòu)、分包、安裝、組裝等這些落實(shí)的手段都是實(shí)現(xiàn)方式。配置和實(shí)現(xiàn)方式明顯是連在一起的，但是卻有很多情況配置和實(shí)現(xiàn)方式是有矛盾和關(guān)聯(lián)的，比如我們選擇了一個(gè)配置，它的供貨周期是5 個(gè)月，但是工期是1 個(gè)月;再比如在一個(gè)配置中我們選擇做混凝土池子，但是工期剛好趕上冬天，成本會(huì)高，質(zhì)量也會(huì)受影響。
配置需要靠我們管理和組織來(lái)實(shí)現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中也會(huì)有很大的差別。拿采購(gòu)來(lái)說(shuō)，對(duì)于大型的工程充分的市場(chǎng)化當(dāng)然是好的，但是不是所有的工程都適合去公開(kāi)競(jìng)標(biāo)呢?我不這樣認(rèn)為。采購(gòu)人員是有采購(gòu)成本的，公司之所以可以做到比市場(chǎng)上更有效益，是因?yàn)楣究梢杂眯姓侄蝸?lái)配置資源，而可以忽略交易成本。有些方式當(dāng)采購(gòu)成本超過(guò)采購(gòu)帶來(lái)的效益時(shí)，就不應(yīng)該選擇這種采購(gòu)方式。
工藝、配置、實(shí)現(xiàn)方式三者加起來(lái)就是我心目中的環(huán)保工程。換句話(huà)說(shuō)，環(huán)保工程創(chuàng)造核心價(jià)值，就是把這三樣?xùn)|西做好。不論是學(xué)習(xí)還是創(chuàng)造，我們環(huán)保人都應(yīng)該聚焦在這三個(gè)方面，才能把環(huán)保工程做好。
核心價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么?
1.用什么來(lái)衡量核心價(jià)值?
核心價(jià)值好和不好、高和低用什么來(lái)衡量?用經(jīng)濟(jì)和功能來(lái)衡量，這是永遠(yuǎn)不變的衡量標(biāo)準(zhǔn)。一般情況下，環(huán)保工程新技術(shù)的出現(xiàn)只會(huì)因?yàn)閮煞N情況：一種是“高效低耗”，同樣的功能可以用更少的投入來(lái)實(shí)現(xiàn);另一種是增加新的功能。總之，就是用技術(shù)經(jīng)濟(jì)性能比來(lái)衡量核心價(jià)值。
2.誰(shuí)來(lái)衡量核心價(jià)值?
從大的方面講，是市場(chǎng)來(lái)衡量。從小的方面講，是分類(lèi)客戶(hù)，比如我們給蘭化企業(yè)做污水工程，油化企業(yè)就在衡量我們好還是不好。再具體的講，就是我們的客戶(hù)在衡量。再具體的講，是我們?yōu)榭蛻?hù)做的具體項(xiàng)目來(lái)衡量。
剛才講到核心價(jià)值包括工藝、配置和實(shí)現(xiàn)方式，在這里我再重復(fù)強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我不認(rèn)為核心價(jià)值是由某一個(gè)人或者某少數(shù)人提供的，這種想法是錯(cuò)誤的。我們大家應(yīng)該共同提供核心價(jià)值，所有的人都是核心價(jià)值的提供者。
我認(rèn)為理想的狀態(tài)是：一個(gè)以工藝技術(shù)為主的人，應(yīng)該工藝最熟，配置其次，實(shí)現(xiàn)方式第三;工程管理人員包括采購(gòu)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)方式最熟，配置其次，但對(duì)工藝也必須了解。三個(gè)方面一定不能割裂開(kāi)來(lái)，每個(gè)人都必須三個(gè)方面全都要懂，否則不可能做的好。
3.我們和誰(shuí)比?
在衡量核心價(jià)值的時(shí)候我們是和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比，所以我們要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
4.我們以什么方式提供核心價(jià)值?
我們是通過(guò)服務(wù)的方式來(lái)提供核心價(jià)值。這種提供是和具體合同不掛鉤的，合同只是在提供價(jià)值的過(guò)程中，有人確立這個(gè)價(jià)值并以現(xiàn)金的方式和我們做法定交換。而服務(wù)的提供在沒(méi)有合同的時(shí)候就已經(jīng)開(kāi)始了，比如說(shuō)對(duì)客戶(hù)的拜訪(fǎng)就已經(jīng)是在為客戶(hù)提供價(jià)值。在前期的服務(wù)提供的很好的情況下，客戶(hù)才會(huì)和我們建立合作的關(guān)系，簽訂合同。所以我們的價(jià)值創(chuàng)造是在服務(wù)中提供的，服務(wù)應(yīng)該放在每個(gè)人的心中。
在合同執(zhí)行過(guò)程中的服務(wù)也同樣體現(xiàn)價(jià)值。我們的服務(wù)是不是隨著用戶(hù)的需要，是不是依據(jù)核心價(jià)值的目標(biāo)一直在進(jìn)行調(diào)整?如果我們把服務(wù)的過(guò)程變成了一級(jí)級(jí)的指令和簡(jiǎn)單的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，那么在方式上是錯(cuò)誤的，是不會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的。最終，在合同完成后，我們依然在提供價(jià)值。一次客戶(hù)回訪(fǎng)或者客戶(hù)遇到問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)，我們都是在提供價(jià)值。這個(gè)過(guò)程不僅是保障過(guò)去提供價(jià)值的質(zhì)量，更重要的是會(huì)為我們帶來(lái)將來(lái)提供更多價(jià)值的機(jī)會(huì)。所以說(shuō)，核心價(jià)值的提供方式就是提供服務(wù)。
核心價(jià)值的創(chuàng)造
1.核心價(jià)值的提供必須有清晰的目標(biāo)指向
我從三個(gè)方面來(lái)講核心價(jià)值的目標(biāo)指向：第一，核心價(jià)值的提供是全體的，不是個(gè)別的。我堅(jiān)決反對(duì)認(rèn)為是單個(gè)人提供了核心價(jià)值這種觀(guān)點(diǎn)，一定是大家共同提供核心價(jià)值。第二，核心價(jià)值的提供必須清晰地聚集市場(chǎng)、分類(lèi)客戶(hù)、具體客戶(hù)和項(xiàng)目。第三，核心價(jià)值的提供要有整體性。每一件事情的出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)該從整個(gè)項(xiàng)目來(lái)考慮，而不是從局部考慮。比如，如果我們從國(guó)家主席的角度考慮環(huán)保事業(yè)的發(fā)展，很多事情就可以想的通，各方的利益就可以搭接的上。所以，每個(gè)人都應(yīng)該從整體上考慮項(xiàng)目的價(jià)值。
2.有心
一個(gè)人要想創(chuàng)造價(jià)值一定要有心，一個(gè)公司也同樣要有心。在有心的情況下去學(xué)習(xí)和積累，把你整個(gè)生活資源中可能和自己相關(guān)的東西全部指向一個(gè)目標(biāo)。舉個(gè)例子，我以前做實(shí)驗(yàn)搞科研的時(shí)候，在我心里任何東西都可以做污水處理，看到所有的事情都可以和實(shí)驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)。比如當(dāng)我看到養(yǎng)魚(yú)用的小曝氣器和泵的時(shí)候，我立即把它們拿來(lái)用于實(shí)驗(yàn)。還有一些老師想到把醫(yī)療用的輸液泵也用作實(shí)驗(yàn)。這些都是有心地人才能做到的事。
3.開(kāi)門(mén)辦企業(yè)，一切為我所用
我們要開(kāi)門(mén)辦企業(yè)，一切為我所用。要和這個(gè)社會(huì)的各種資源充分的接觸，不能閉門(mén)造車(chē)。
4.創(chuàng)造的機(jī)制和氛圍
形成創(chuàng)造的機(jī)制和氛圍更多的是管理者的工作。我了解到很多部門(mén)或者人有很強(qiáng)的了事心態(tài)，而很少有創(chuàng)造的心態(tài)。
把創(chuàng)造和很多事情對(duì)立起來(lái)，比如抱怨自己職責(zé)太小不能創(chuàng)造，還有一種情況認(rèn)為自己這幾年只是在學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)當(dāng)然是一件好事，但是在我看來(lái)，即使新入職的員工，也是在工作，在創(chuàng)造價(jià)值。如果大家用知識(shí)的多少、權(quán)力的高低、統(tǒng)率資源的多少來(lái)衡量?jī)r(jià)值，那是不是胡錦濤總書(shū)記創(chuàng)造的價(jià)值最多呢?完全不是這樣。
我認(rèn)為，在我們目前工作的氛圍當(dāng)中，沒(méi)有創(chuàng)造的機(jī)制和氛圍。員工做出有特色的東西，是不是能得到及時(shí)的鼓勵(lì)和贊揚(yáng)?我們應(yīng)該營(yíng)造創(chuàng)造的氛圍，拿一件事來(lái)說(shuō)，我們好的業(yè)務(wù)人員的收入機(jī)制就值得考慮，不應(yīng)該只是管理者的收入高，好的業(yè)務(wù)人員我們同樣很需要。
三、創(chuàng)造核心價(jià)值，充分展示自我
做有心人
這里我提三個(gè)“心”。
第一，事業(yè)心。我認(rèn)為如果人的立意很低，就不可能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。要有上進(jìn)心，有做大事的心。我非常推崇大家要有強(qiáng)烈的事業(yè)心。當(dāng)我第一次站到日本的污水處理廠(chǎng)的時(shí)候，我的第一感覺(jué)就是想哭，如果沒(méi)有事業(yè)心是不會(huì)有這種感覺(jué)的。
第二，吃苦的心。通過(guò)我和員工的接觸，我發(fā)現(xiàn)非常普遍的現(xiàn)象就是大家用功不夠。大多數(shù)人和我們當(dāng)年讀書(shū)用功相比，以及和周?chē)诩夹g(shù)上比較成功的人相比在用功方面差的很遠(yuǎn)。
第三，“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的心。這個(gè)心和事業(yè)心是相關(guān)聯(lián)的。如果你心里裝著污水處理的技術(shù)，你看到所有的東西都會(huì)聯(lián)想到污水處理。這個(gè)心和知識(shí)、學(xué)問(wèn)、能力、創(chuàng)造力的增加都非常有關(guān)聯(lián)，許多創(chuàng)造力很強(qiáng)的人都是非常留心的人。
大家都去參觀(guān)過(guò)污水廠(chǎng)，很多人不知道要看什么，我認(rèn)為大部分人離“處處留心”的程度還相差很遠(yuǎn)，其實(shí)不論是看到好處還是看到壞處都可以是收獲。
學(xué)習(xí)與方法
科學(xué)的方法對(duì)我們學(xué)習(xí)技術(shù)非常有用，我給大家介紹一種方法——工藝包，這個(gè)方法相對(duì)適用于搞工藝的人，但也絕對(duì)適合于其他人。
首先，工藝包是什么呢?我們常說(shuō)是為客戶(hù)提供技術(shù)，但是技術(shù)是什么?技術(shù)的要點(diǎn)是什么?借用其他行業(yè)的說(shuō)法，就是我們向客戶(hù)提供工藝包。一個(gè)完整的工藝包應(yīng)該包括：
一份詳細(xì)的設(shè)計(jì)說(shuō)明/ 技術(shù)說(shuō)明;
數(shù)據(jù)表(配置的數(shù)據(jù)說(shuō)明);
帶物料平衡的工藝流程圖;
控制原理和參數(shù)(工藝控制);
操作說(shuō)明書(shū)。
在提供工藝包以后，我們需要承擔(dān)兩個(gè)責(zé)任：有責(zé)任來(lái)審核，要有能力審核設(shè)計(jì)是否滿(mǎn)足施工要求;有責(zé)任運(yùn)行和調(diào)試，要負(fù)責(zé)開(kāi)車(chē)。
達(dá)到以上的水平就說(shuō)明技術(shù)掌握了，如果沒(méi)達(dá)到，就說(shuō)明沒(méi)掌握。一個(gè)新進(jìn)員工想要判斷自己是否掌握了這項(xiàng)技術(shù)，就可以試著寫(xiě)寫(xiě)工藝包，如果寫(xiě)不清楚，說(shuō)明肯定沒(méi)掌握。建議大家試著用這個(gè)方法做做工藝包，這種方法是比較好的，傳統(tǒng)的方法是靠常期經(jīng)驗(yàn)的積累來(lái)學(xué)習(xí)技術(shù)，但傳統(tǒng)的方法一般情況下比較容易在某些方面有缺陷，使用工藝包的方法就會(huì)幫助大家避免出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題，幫助大家全面掌握。非工藝人員也可以試著讀工藝包，甚至可以試著寫(xiě)工藝包，這就是專(zhuān)業(yè)化勞動(dòng)和通用性勞動(dòng)的分界點(diǎn)。對(duì)于新進(jìn)員工，如果做整個(gè)工藝包有困難，可以嘗試分單元來(lái)寫(xiě)。比如說(shuō)就寫(xiě)沉淀池的工藝包。
另外，如果大家說(shuō)工作忙，沒(méi)時(shí)間寫(xiě)，可以試試寫(xiě)提綱、寫(xiě)單詞、給別人講的方法。在寫(xiě)的過(guò)程中思考，在講的過(guò)程中整理自己的思維。
希望學(xué)習(xí)工程技術(shù)的人員可以去實(shí)踐一下這種方法，每做完一個(gè)技術(shù)都用這種方法來(lái)衡量自己，如果能達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志著你可以創(chuàng)造更好的內(nèi)容，改變工藝包中的任何一項(xiàng)內(nèi)容就是在改變技術(shù)，這將會(huì)有非常大的創(chuàng)造空間。如果在這些改變中有一點(diǎn)非常好的，我們就可以注冊(cè)專(zhuān)利，就可以認(rèn)為這個(gè)工藝包有我們技術(shù)的核心內(nèi)容。我非常希望有一天我們公司像其他有自主創(chuàng)新能力的企業(yè)一樣，在我們的工藝包里擁有若干個(gè)專(zhuān)利技術(shù)和專(zhuān)有技術(shù)，這些專(zhuān)利技術(shù)是我們大家共同創(chuàng)造的，是個(gè)完整的工藝包。這就是比較好的技術(shù)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
展示與眾不同的自我，創(chuàng)造精彩
大家都知道，國(guó)家在“十一五”規(guī)劃中，號(hào)召中國(guó)企業(yè)要走自主創(chuàng)新的道路，要擁有自主創(chuàng)新的產(chǎn)品和技術(shù)，這是在我們國(guó)家發(fā)展歷史過(guò)程中從沒(méi)有過(guò)的。過(guò)去我也一直在思考這個(gè)問(wèn)題。我們國(guó)家在人均資源如此少的情況下，如果不能創(chuàng)造的話(huà)，只能給世界做苦力。我們國(guó)家能做到自主創(chuàng)新嗎?不論是對(duì)企業(yè)還是個(gè)人，我認(rèn)為我們應(yīng)該從自己做起。剛才講過(guò)我的觀(guān)點(diǎn)，對(duì)創(chuàng)新來(lái)說(shuō)最重要的是機(jī)制和氛圍，我一定會(huì)帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)推動(dòng)建立創(chuàng)新的機(jī)制和氛圍。
另外，除了公司的機(jī)制以外，從員工自身成長(zhǎng)的角度來(lái)講，工作不因小而不能創(chuàng)造，權(quán)利不因小而不能創(chuàng)造。創(chuàng)造和創(chuàng)新最關(guān)鍵的不是成立一個(gè)多大的研發(fā)部門(mén)，有多大的投入，而是創(chuàng)新的機(jī)制和氛圍的形成。我相信在每個(gè)人身上都蘊(yùn)含極大的創(chuàng)造力，在技術(shù)創(chuàng)造的范圍內(nèi)，我相信大家可以做出東西來(lái)。
在公司形成機(jī)制和氛圍的過(guò)程中，大家也要喚醒強(qiáng)烈的自我意識(shí)，認(rèn)為自己能夠創(chuàng)造，任何一個(gè)人都不要把自己當(dāng)作小兵，不要認(rèn)為自己只能做機(jī)械工作。學(xué)習(xí)是非常重要的，但也要注重原創(chuàng)和自我思考。我們都是腦力工作者，不要把腦力也當(dāng)作一種機(jī)械。工作中的創(chuàng)造和思考從某種程度上講比從外面學(xué)習(xí)和拷貝更加重要。我希望每個(gè)人都喚醒自我意識(shí)，在公司這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)中，發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，從小事做起，展示自我的精彩。
所以，我希望，每一個(gè)人在核心價(jià)值這個(gè)總的方向上，為用戶(hù)為社會(huì)創(chuàng)造新的價(jià)值，展現(xiàn)你的與眾不同，創(chuàng)造出你的獨(dú)一份的精彩。
謝謝大家!